Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 4 août 2026
Tindaa attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit quelles données nous collectons, pourquoi, comment elles sont utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».
1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données collectées via la plateforme Tindaa est la société Tindaa. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@tindaa.com.
2. Données que nous collectons
Dans le cadre de l'utilisation du Service, nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail ;
- Documents d'identité : pièce d'identité fournie dans le cadre de la vérification d'identité obligatoire ;
- Photographies : photo de profil, preuves de dépôt et de remise des colis ;
- Messages : échanges entre Utilisateurs via la messagerie intégrée à la plateforme ;
- Données de localisation : aéroports de départ et d'arrivée renseignés dans les annonces et trajets ;
- Données de paiement : informations relatives au paiement des frais de service, traitées exclusivement par notre prestataire de paiement Flutterwave. Tindaa ne stocke jamais vos coordonnées bancaires complètes.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- créer et gérer votre compte Utilisateur ;
- vérifier votre identité et assurer la confiance entre Utilisateurs ;
- faciliter la mise en relation entre Voyageurs et Expéditeurs ;
- sécuriser la remise des colis (code de remise, preuves photographiques) ;
- traiter le paiement des frais de service via Flutterwave ;
- assurer un service de médiation en cas de litige ;
- lutter contre la fraude et assurer la sécurité de la plateforme ;
- répondre à nos obligations légales et réglementaires.
4. Partage des données
Tindaa ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données ne sont partagées qu'avec :
- l'autre Utilisateur impliqué dans une mise en relation (coordonnées de contact échangées uniquement après confirmation de la réservation) ;
- notre prestataire de paiement Flutterwave, pour le traitement sécurisé des frais de service ;
- nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'e-mails et de SMS), strictement dans la limite nécessaire à la fourniture du Service ;
- les autorités compétentes, lorsque la loi nous y oblige.
5. Durée de conservation
- Les données de compte sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière activité sur la plateforme ;
- Les messages échangés entre Utilisateurs sont conservés 1 an après la finalisation de la mise en relation concernée ;
- Les documents d'identité sont conservés uniquement le temps nécessaire à la vérification, puis supprimés ou archivés de façon sécurisée conformément à nos obligations légales ;
- Les données de paiement sont conservées par Flutterwave selon sa propre politique de conservation.
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue (par exemple à des fins comptables ou fiscales).
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse contact@tindaa.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'un mois. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies
Tindaa n'utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Service : cookies de session et cookies d'authentification permettant de vous maintenir connecté en toute sécurité. Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est déposé sans votre consentement.
8. Sécurité
Tindaa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, contrôle d'accès, hébergement sécurisé) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
9. Modification de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via la plateforme.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, contactez-nous à contact@tindaa.com.